12 hónap jótállást vállalunk termékeink legnagyobb részére.
Jótállás érvényesítése
Kérjük csak bontatlan és hibátlan csomagolású terméket vegyen át. A szállításból adódó károkért nem vállalunk felelősséget.
A meghibásodott terméket ajánlott küldeményként kell feladnia a Vevőszolgálatunk címére: 8200 Veszprém, Fenyves u. 21.. A hibás terméket postafordultával cseréljük és a hibajelenség megállapítása után a kicserélt termékkel együtt az Ön által fizetett postai feladási díjat is megtérítjük. A jótállás érvényesítéshez a számla vagy annak a másolata szükséges.
A jótállásra a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet - egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról - az irányadó.
Elállási jog:
ÁRU CSERÉJÉVEL, VISSZAVÉTELÉVEL KAPCSOLATOS INFORMÁCIÓK:
8 munkanapon belül indoklás nélkül Ön elállhat a vásárlástól. Ezen jogát attól a naptól gyakorolhatja, amikor az árut átvette. A terméket eredeti, sértetlen állapotában a számlával együtt visszaküldheti címünkre. A csomag visszaküldésének címe: Hefa Kft, 8200 Veszprém, Fenyves u 21
Az elállási jog gyakorlásával kapcsolatosan felmerülő szállítási költségek a vásárlót terhelik. A Hefa Kft követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
Cserére vonatkozó igényét kérjük, hogy szíveskedjen egy a bolt@hefa.hu címre küldött emailben rögzíteni. Kérjük megírni az új megrendelését (cikkszám, mennyiség, méret megjelölésével), amelyet az eredeti feltételeink mellett regisztráltunk, és a kért árut Önnek megküldjük. Amennyiben nem kíván élni a csere-termék lehetőségével, úgy a visszaküldött termék árát küldjük ki az Ön címére, vagy a megadott bankszámlaszámra.
Az összeget haladéktalanul, az elállást követően, legkésőbb 30 napon belül cégünk köteles visszatéríteni. Az áru személyes cseréjére is van lehetőség. Garnitúránál és készletnél a termékek egy csomagba tartozó összes darabját kérjük visszaküldeni.
Az akciós feltételekkel megrendelt, valamint időszakos vásárlási kedvezmény igénybevételével teljesített termékek kicserélése esetén az alábbi szabályok az irányadóak. A megrendelő az eredeti feltételek (akciós árcsökkentés vagy vásárlási kedvezmény) szerint jogosult azonos terméket választani, azonban akciós árcsökkentéssel vagy vásárlási kedvezménnyel nem érintett, eredetitől eltérő termékek választása esetén az eredeti termékhez kapcsolódó csökkentett ár vagy vásárlási kedvezmény nem alkalmazható.
